Zadnja posodobitev: 5. november 2026

Ta politika pojasnjuje, kako podjetje IHAN STORE d.o.o., Miklošičeva cesta 4, 1000 Ljubljana, pripravi, odpošlje in dostavi naročila, oddana na ihanstore.com. Je sestavni del naših Splošnih pogojev.

1. Obdelava naročila

Naročila odpošljemo v 24 urah na delovne dni (od ponedeljka do petka, razen slovenskih praznikov). Naročila, oddana ob koncu tedna ali na praznik, odpošljemo naslednji delovni dan. Vsa naročila pošiljamo iz naše butične trgovine v Ljubljani. Takoj ko paket zapusti trgovino, prejmete e-pošto s povezavo za sledenje.

2. Roki dostave in stroški pošiljanja

Roki dostave se štejejo v delovnih dneh od odpreme. Stroški pošiljanja so prikazani na blagajni, preden potrdite naročilo.

Destinacija	Strošek pošiljanja	Brezplačna dostava	Dostava
Slovenija	10 €	Naročila nad 350 €	1–2 delovna dneva
Evropska unija, Švica, Norveška	15 €	Naročila nad 350 €	2–3 delovni dnevi
Združeno kraljestvo	20 €	Naročila nad 350 €	3–5 delovnih dni
ZDA, Kanada	30 €	Naročila nad 500 €	3–5 delovnih dni
Japonska, Južna Koreja, Hongkong, Singapur, Malezija, Združeni arabski emirati, Izrael	30 €	Naročila nad 500 €	3–5 delovnih dni
Avstralija, Nova Zelandija	30 €	Naročila nad 500 €	3–5 delovnih dni

Zunaj evrskega območja se stroški in pragi na blagajni preračunajo v vašo lokalno valuto. Roki dostave so ocenjeni: v času večjega povpraševanja ali carinskih pregledov so lahko daljši. Če vaše države na blagajni ni, nam pišite na online@ihanstore.com in preverili bomo, ali lahko uredimo dostavo.

3. Prevzem v trgovini

Naročilo lahko brezplačno prevzamete v butiku IHAN Store, Miklošičeva cesta 4, Ljubljana. Počakajte na e-pošto s potrditvijo, da je naročilo pripravljeno, in jo prinesite s seboj ob prevzemu.

4. Carine in dajatve

• Slovenija in Evropska unija: cene vključujejo DDV; carinskih dajatev ni.
• Švica, Združeno kraljestvo in druge države zunaj EU: slovenski DDV se ne obračuna. Naročila pošiljamo DDP (z vključenimi dajatvami): uvozne dajatve in davke uredi IHAN Store s kurirjem, tako da ob dostavi ni dodatnih stroškov.

5. Dostava

Pakete dostavijo naši kurirski partnerji na naslov, naveden na blagajni; ob prevzemu je lahko potreben podpis. Prosimo, preverite, da je naslov popoln in pravilen: ko je paket odposlan, naslova dostave ne moremo več spremeniti. Če je paket zavrnjen, ga ni mogoče dostaviti ali ni prevzet in se vrne k nam, lahko stroške vračila in morebitne ponovne dostave odštejemo od vračila kupnine. Tveganje izgube ali poškodbe preide na vas, ko je naročilo dostavljeno na naslov, ki ste ga navedli.

6. Poškodovani ali nepopolni paketi

Če paket prispe poškodovan ali nepopoln, nam v 7 dneh od dostave pišite na online@ihanstore.com s številko naročila in fotografijami. Uredili bomo zamenjavo ali vračilo kupnine v skladu z našo politiko Vračila in odstop od pogodbe.

7. Spremembe in preklici

Naročilo je mogoče spremeniti ali preklicati le pred odpremo. Pišite nam čim prej in navedite številko naročila. Ko paket zapusti trgovino, velja pravica do odstopa od pogodbe.

8. Kontakt

IHAN STORE d.o.o. · Miklošičeva cesta 4, 1000 Ljubljana
online@ihanstore.com · +386 31 607 500