Zadnja posodobitev: 5. november 2026

Ti splošni pogoji (»Pogoji«) urejajo dostop do spletnega mesta ihanstore.com (»Spletno mesto«) in nakupe na njem. Upravlja ga IHAN STORE d.o.o., Miklošičeva cesta 4, 1000 Ljubljana, matična številka 8877432000, ID za DDV SI77613473 (»IHAN Store«, »mi«). Z uporabo Spletnega mesta ali oddajo naročila sprejemate te Pogoje skupaj z našimi politikami Dostava, Vračila in odstop od pogodbe, Zasebnost in Piškotki.

1. Kdo smo

IHAN Store je luksuzna butična trgovina z več blagovnimi znamkami v Ljubljani. Potrošnikom prodajamo prek spleta v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in potrošniškim pravom EU. Kontakt: online@ihanstore.com, +386 31 607 500.

2. Izdelki in cene

Vsi izdelki so novi, originalni in nabavljeni neposredno pri blagovnih znamkah ali njihovih pooblaščenih distributerjih. Slike izdelkov so informativne; zaradi nastavitev zaslona lahko pride do manjših razlik v barvi. Cene so prikazane v valuti trga, na katerem nakupujete, in za Slovenijo ter Evropsko unijo vključujejo DDV. Stroški pošiljanja so na blagajni prikazani ločeno. Cene se lahko kadar koli spremenijo; za vaše naročilo velja cena, prikazana ob oddaji naročila. V primeru očitne napake v ceni vas bomo kontaktirali pred obdelavo naročila in naročilo lahko brezplačno prekličete.

3. Oddaja naročila

Za naročilo morate biti stari vsaj 18 let. Postopek naročila obsega: dodajanje izdelkov v košarico, vnos podatkov za dostavo in plačilo, pregled povzetka naročila in potrditev naročila z gumbom »Plačaj zdaj«. Vaše naročilo je ponudba za nakup; pogodba je sklenjena, ko vam pošljemo e-pošto s potrditvijo naročila. Naročilo lahko zavrnemo ali prekličemo, na primer če izdelek ni več na voljo, plačila ni mogoče preveriti ali sumimo na goljufijo; že plačani znesek vrnemo. Pogodba je shranjena v našem sistemu naročil, potrditev naročila pa vam pošljemo po e-pošti; pogodba se lahko sklene v angleškem ali slovenskem jeziku.

4. Plačilo

Sprejemamo načine plačila, prikazane na blagajni (kreditne in debetne kartice, PayPal, Apple Pay, Google Pay in druge načine, ki so na voljo na vašem trgu). Plačilo se izvede ob oddaji naročila. Podatke o karticah obdelujejo naši ponudniki plačilnih storitev prek šifrirane povezave; mi jih nikoli ne shranjujemo.

5. Pošiljanje in dostava

Roki dostave, stroški, destinacije in prevzem v trgovini so opisani v naši politiki Dostava. Tveganje preide na vas, ko je blago dostavljeno na naslov, ki ste ga navedli.

6. Pravica do odstopa in vračila

Kot potrošnik lahko od nakupa odstopite v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga. Pogoji, izjeme, postopek vračila in obrazec za odstop so navedeni v naši politiki Vračila in odstop od pogodbe.

7. Zakonsko jamstvo

Za vse izdelke velja dveletno zakonsko jamstvo za skladnost blaga po slovenskem pravu in pravu EU. Podrobnosti o uveljavljanju so v naši politiki Vračila in odstop od pogodbe.

8. Uporabniški račun

Lahko ustvarite račun za spremljanje naročil in shranjevanje podatkov. Odgovorni ste za zaupnost svojih prijavnih podatkov in za vse dejavnosti v okviru svojega računa. Izbris računa lahko kadar koli zahtevate na online@ihanstore.com.

9. Intelektualna lastnina

Spletno mesto in njegova vsebina (besedila, slike, grafike, logotipi, postavitev) so last podjetja IHAN STORE d.o.o. ali njegovih dajalcev licenc in zastopanih blagovnih znamk ter so zaščiteni z avtorskim pravom in pravom blagovnih znamk. Brez našega predhodnega pisnega soglasja ni dovoljeno reproducirati, distribuirati ali v komercialne namene uporabljati nobene vsebine.

10. Odgovornost

Skrbimo, da je Spletno mesto točno in dostopno, vendar ne moremo jamčiti, da bo brez napak ali nepretrgano delovalo. V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, je naša odgovornost za kakršen koli zahtevek v zvezi z naročilom omejena na ceno, plačano za to naročilo. Nič v teh Pogojih ne omejuje vaših zakonskih pravic kot potrošnika ali naše odgovornosti za naklep, hudo malomarnost ali telesne poškodbe.

11. Osebni podatki

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), kot je opisano v naši Politiki zasebnosti.

12. Pritožbe in spori

Pritožbe lahko pošljete na online@ihanstore.com; prejem potrdimo v 5 dneh, odgovorimo pa v 8 dneh. Če zadeve ne moremo rešiti, lahko uporabite platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov na ec.europa.eu/consumers/odr. IHAN STORE d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za spore, ki izhajajo iz tega Spletnega mesta. Za te Pogoje velja slovensko pravo; za spore je pristojno sodišče v Ljubljani, brez poseganja v obvezne predpise o varstvu potrošnikov v državi vašega prebivališča.

13. Spremembe

Te Pogoje lahko občasno posodobimo. Velja različica, objavljena na Spletnem mestu na dan oddaje vašega naročila.